Política de privacidade

Última atualização: 2 de março de 2026

A VellaFem gere esta loja e este site, incluindo dados, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços para oferecer aos clientes uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A VellaFem utiliza a tecnologia da Shopify para oferecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando se comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Pedimos que leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas, de acordo com o que está estabelecido nesta Política de Privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a quaisquer dados que o identifiquem ou que possam ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou dados que foram desidentificados de forma que não possam identificar ou ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais — incluindo as inferências obtidas a partir dessas informações — dependendo de como interage com os Serviços, de onde reside e do que a legislação aplicável permite ou exige:

• Detalhes de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.

• Informações financeiras: números de cartões de crédito, cartões de débito, contas bancárias, dados de pagamentos, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outras informações relacionadas com pagamentos.

• Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.

• Informações sobre transações: itens que consulta, adiciona ao seu carrinho, guarda na sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.

• Comunicações connosco: informações que nos envia nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao submeter uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.

• Informações do dispositivo: informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.

• Informações sobre o uso: informações relativas à sua interação com os Serviços, como o modo e momento em que os utiliza ou navega por eles.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si: quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações pessoais por outro meio.

• Automaticamente através dos Serviços: informações provenientes do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, assim como através de cookies e tecnologias semelhantes.

• Dos nossos fornecedores de serviços: quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam informações pessoais em nosso nome.

• Dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais Serviços utilize, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços: utilizamos as suas informações pessoais para prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar pagamentos, gerir pedidos, lembrar preferências e itens de interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar e manter a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir publicações de avaliações e oferecer uma experiência personalizada de compra.

• Marketing e publicidade: utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como mostrar anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou em outros sites.

• Segurança e prevenção de fraudes: utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detectar, investigar ou agir em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou prejudiciais, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços.

• Comunicações com o utilizador: utilizamos as suas informações pessoais para oferecer-lhe apoio ao cliente, responder a solicitações e manter a nossa relação comercial consigo.

• Motivos legais: utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de organismos de cumprimento da legislação ou autoridades governamentais, e para investigar ou participar em processos legais.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, gestão de pedidos e envios).

• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e publicidade.

• Quando nos autorizar ou pedir para divulgarmos as suas informações a terceiros.

Relação com Shopify

Os Serviços são alojados na Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e uso dos Serviços. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais, consulte a Política de Privacidade do consumidor da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem incluir links para sites de terceiros. Não garantimos a privacidade ou segurança desses sites e não nos responsabilizamos pelas suas políticas de privacidade.

Segurança e retenção das suas informações

Embora tomemos medidas para proteger as suas informações pessoais, nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível. Recomendamos que não envie informações sensíveis através de canais não seguros.

Seus direitos e opções

Dependendo de onde reside, pode ter o direito de acessar, corrigir ou excluir as suas informações pessoais. Você também pode ter o direito de retirar o seu consentimento para o processamento de dados pessoais, se este for o caso.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre como tratamos as suas informações pessoais, pode entrar em contacto connosco através dos detalhes fornecidos abaixo.

Transferências internacionais

Podemos transferir as suas informações pessoais para fora do seu país, utilizando mecanismos legais adequados para garantir a proteção dos seus dados.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por motivos legais. A versão atualizada será publicada neste site.